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  • SANS FRAIS: 1.855.NYX.ECIG (699.3244)
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TERMES ET CONDITIONS / POLITIQUE DE RETOUR

MODALITÉS ET CONDITIONS DE LA POLITIQUE DE RETOUR DE NYX E-CIGS INC.

LE REÇU ORIGINAL DOIT ÊTRE PRÉSENT LORS DU RETOUR OU DE L'ÉCHANGE D'UN PRODUIT!

Any products purchased from NYX ECIGS that are subject into the category of products able to be covered under our Warranty Policy will be subject to inspection by NYX ECIGS staff. All qualifying terms as they pertain to NYX ECIGS’ Warranty Policy must be met:

  • Original receipt must be presented.
  • The warranty claim is being filed within 15 days of the original purchase date.
  • Original packaging (box) of the device in question must be present, with all original contents present in the box.
  • There are no physical damages on the device (including liquid damage, damage as a result of misuse, alteration/modification to the device, or wear and tear)

Product(s) that are under inspection must be deemed defective after close observation by staff of NYX ECIGS in order for any exchange, credit or refund to take place.

Products that are subjected to our Warranty policy will have a limitation of only one exchange, issue of credit, or refund after a Warranty Claim is opened, processed and finalized by NYX ECIGS staff.

Any exchanges, credit, or refunds issued will be documented appropriately. Your NYX ECIGS account may be flagged as a result of frequent returns and/or exchange activity associated with or without any Warranty Claims. If you feel that your account has been mistakenly flagged, please contact support@nyxecigs.com for assistance.

1. En achetant chez NYX E-CIGS INC., Vous acceptez d'être âgé de 19 ans et plus. Toutes les commandes sont expédiées avec la signature et une pièce d'identité valide du gouvernement requises. Une fois que nous aurons vérifié votre âge (livraison réussie de la commande), vous serez dispensé de signer des colis pour les commandes suivantes. Si la preuve d'âge ne peut pas être vérifiée, NYX E-CIGS INC. N'est pas responsable des frais supplémentaires encourus pour les colis retournés à l'expéditeur.

2. Nous n'offrons aucun remboursement sur les articles suivants pour des raisons de santé et de sécurité:

  • Clearomiseurs, cartomiseurs, atomiseurs ou tout e-liquide et cigarettes électroniques jetables (utilisés ou non), vaporisateurs pour herbes sèches et / ou concentrés (utilisés ou non).
  • Si nous recevons l'un des articles énumérés ci-dessus, il sera jeté et aucun crédit ou remboursement ne sera émis.
  • Les produits retournés sont soumis à des frais de restockage de 20% si l'emballage d'origine a été ouvert.

3. Les kits ou pièces de démarrage mal utilisés, endommagés ou cassés ne seront pas remboursés.

4. Les articles retournés à NYX E-CIGS INC. Seront soigneusement inspectés à réception. S'il y a des signes évidents d'abus des conditions générales de la politique de retour, aucun crédit ou remboursement ne sera accordé.

5. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

6. Les garanties et RMA sur les batteries sont de 15 jours à compter de la date d'achat. Le reçu d'origine doit être présenté sans dommage physique sur l'appareil à la qualité pour la garantie. Si l'article est DOA (mort à l'arrivée), nous remplacerons l'article après qu'il a été jugé défectueux par un membre du personnel. Si vous avez besoin d'un formulaire de retour de marchandise, veuillez envoyer un e-mail à support@nyxecigs.com

7. Les vaporisateurs pour herbes sèches et / ou concentrés sont vente finale; la garantie doit être traitée directement avec les fabricants.

8. Attention! Veuillez vous abstenir d'utiliser des peaux isolantes cassées sur les batteries dans tous les produits vendus sous NYX ECIGS INC. NYX ECIGS INC ne sera pas responsable des dommages causés par l'utilisation de batteries de qualité inférieure. Les mauvais traitements envers ces appareils sont considérés comme dangereux et peuvent causer des dommages permanents. NYX ECIGS INC conseille aux clients d'utiliser ces unités en toute sécurité.

Toute marchandise retournée doit être reçue à notre bureau de Markham dans les 7 jours suivant la date de réception d'origine. Veuillez vous assurer de renvoyer votre commande par courrier traçable car nous ne prenons aucune responsabilité pour les retours non livrés. Veuillez contacter le service client de NYX E-CIGS INC. Si vous avez d'autres questions.

POUR TRAITER VOTRE RETOUR

Veuillez envoyer un courriel à support@nyxecigs.com ou contacter notre numéro de service à la clientèle au 855-699-3244 pour le formulaire de retour de marchandise.

Veuillez renvoyer les articles à NYX E-CIGS INC. À l'adresse indiquée sur le formulaire de retour de marchandise en utilisant une méthode d'expédition traçable. Les frais d'expédition seront à la charge de l'expéditeur, NYX E-CIGS INC. N'est pas responsable des frais d'expédition engagés pour la marchandise retournée.

Veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour le traitement, selon le moment où nous recevrons vos articles à notre bureau de Toronto. Tous les remboursements seront effectués sur la carte de crédit d'origine ou le compte PayPal utilisé pour l'achat d'origine.

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